概览

此页面提供了关于我们的销售渠道、订购信息和客户支持方面的常见问题列表。更进一步的问题,请联系SynQor办事处或分销商

销售常见问题部分



怎样收到关于新品发布的信息?
SynQor每月提供一次客户邮件服务,详述新品发布和其他信息,包括新应用手册和公司新闻。如订阅此服务,只需在我们网站主页的新品发布栏内输入你的邮件地址,表明你希望加到每月邮件服务的名单里。

在哪可以找到代理商和厂方代表的列表?
请见区域联系名单

可以直接从SynQor购买产品吗?
大多数大客户喜欢直接和SynQor联系。基本上,这要求在标准货期内有大量可预测的需求。很少有预测需求的中小客户和那些寻求评估或样机的用户可通过分销商来采购。请参考我们代理商名单或联系SynQor销售人员获得更多信息。

详述正确电源模块需要什么信息?
当你咨询时能提供下列信息,我们可以快速准确地推荐产品:

  • 所需输入电压(伏)

  • 所需输出电压(伏)

  • 所需负载电流(安)或全部输出功率(瓦)

  • 期望工作温度范围(度)

  • 期望模块附近通风量(英尺/分钟)

  • 首选包装尺寸,逻辑和管脚长度

  • 任何特殊性能要求

请解释产品命名系统。
SynQor产品命名系统详见这里

怎样获得产品的评估样品?
SynQor的目标是产品性能稳定,便于通过认证评估。为此,我们提供评估板给客户,简单连接到测试设备上,可以进行任何模块的简易测试。你可以联系SynQor或任何分销商采购样品和评估板。

根据包装要求SynQor有最小订单量吗?
SynQor 采用两种包装方式,第一种是"键盘托盘" ,第二种被称为 "披萨盒",这种改进保证产品在塑料矩阵托盘内的安全。披萨盒包装用于大于20片的运输,不包括NiQor(见列表)。作为运输流程的一部分,我们要求客户和代理商以列表数量的倍数下单。这将保证每个键盘托盘和披萨盒完全装满以减少运输成本和运输途中损坏风险最低化。

  • 开架模块(半砖和四分之一砖,第10个字母为A,八分之一砖,第10个字母为L)
    • 半砖(型号里第8个字母为H)=25片
    • 四分之一砖(不包括Peta系列,型号里第8个字母为Q)=35片
    • PETA系列四分之一砖:(型号里第8个字母为Q,第9个为P)=14片
    • 八分之一砖:(第8个字母为E)=50片
  • 带基板模块:(半砖和四分之一砖,第10个字母为B,八分之一砖,第10个字母为M)
    • 半砖=25片
    • 四分之一砖=14片
    • 八分之一砖=20片
  • NiQor模块
    • NiQor单列直插=40片(型号以NQ开头,第8个字母为V或H)
    • NiQor表面贴=40片(键盘托盘),320个模块卷带包装(型号以NQ开头,第8个字母为S)

样品和样机数量少于这些的将以标准单独包装方式发出。感谢你们遵守标准订单数量。

贵司产品交货周期是多少?
SynQor保证所有标准品从库存到8周的交货期,许多通用产品已缩短至4周交货期。对于最终客户提供准确及时需求预测的产品订单我们可能会有4-8周交货期。请联SynQor了解最新库存信息或者直接咨询我们的代理商。

贵司产品该怎样定价?
许多SynQor代理商在他们的网站上提供在线库存查询和价格信息。获取更多信息请查看代理商列表

贵司产品保修期是多少?
保修:SynQor对原材料和工艺失效的产品自开发票之日起3年免费保修。那些滥用,意外损坏,误用,疏忽,变更,维修,非正常安装或非正常测试不适用于此保修之列,也不适用于SynQor从第三方购买的元器件和材料上。如果SynQor测定产品如前所述的失效,SynQor将提供维修,替换或退还购买金额三者之一的选择。为获得保修期内的替换或维修品,买方必须在保修期内联系SynQor销售获得退货授权和运输说明。买方必须使用原包装,退回SynQor及由此产生的所有费用由买方承担。买方须考虑产品在退回SynQor途中所有的损坏风险和中途丢失的可能。如果SynQor测定产品失效,SynQor将承担所有替换或维修品的运费。
SynQor将对与预期运输相关的任何间接的,意外的,特殊的或附带损坏予以免责。或者是由于与预期事宜有关的损坏,包括但不限于企业破产,利润损失,失去诚信,第三方声明,人身及财产的损害,不管是否是合同的违背,疏忽,严格赔偿责任,民事侵权行为或其他法律事件。任何情况下SynQor的责任对于销售,使用或者未能使用SynOor产品所承担的全部责任,不超过货款的金额。

贵司产品的交货条款与条件是什么?
SynQor交货条款与条件(PDF)

怎样处理SynQor的返修品?
如果退回的产品是由于技术方面失效,请联系我们的技术支持以此获得失效分析报告 (FAR)。如果通过电话不能解决问题,技术支持代表会协调出具返修品授权号码(RMA) 并提供怎样退回产品到SynQor进行分析的细节。
如果返修品不是因为技术方面的原因,请电话联系我们的客户支持小组,电话: 0755-82872080或邮箱:salesasia@synqor.com你需提供型号,版本号和序列号,这些信息可以从产品标签上获得。请注意SynQor产品标签上用的条形码是128,包装盒上的是39 和 PDF417。我们将提供如何处理和包装返修品的详细细节,关于怎样正确处理和包装SynQor返修品的详情请索取一份SynQor包装说明书。

贵司采用电子数据交换采购界面吗?
SynQor正寻求将来使用EDI的可能性。如有兴趣请联系SynQor销售人员

如果在贵司网站上找不到所需产品,我在哪可以申请?
所有SynQor标准品都列在网站上的产品综述部分。然而,如果你需要客制品或改良品或希望了解将来可能发布的新品,直接联系SynQor销售人员

有定制电源产品吗?
SynQor有一条标准的DC/DC模块生产线,可以涵盖宽范围的功率要求和应用。然而,客户经常提供不是标准品可以涵盖的特殊要求。这可能包括特殊包装方式,输入/输出电压,功率水平或特殊性能。SynQor会考虑所有改良和客制功率应用的需求。讨论这些个别需求,联系SynQor销售人员

 

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